När Will Guidara tog över Eleven Madison Park i New York var det en kämpande tvåstjärnig restaurang. Elva år senare hade den utsetts till världens bästa restaurang. Hemligheten var inte bara maten – utan en närmast kompromisslös vilja att få varje gäst att känna sig sedd, välkommen och speciell.
I Galet bra service visar Guidara hur generositet, kreativitet och uppmärksamhet på detaljer kan förvandla helt vanliga möten till extraordinära upplevelser. Exemplen är hämtade från restaurangvärlden, men idéerna är lika användbara inom ledarskap, service, försäljning och alla verksamheter där människor möter människor.
En inspirerande och konkret bok om att överträffa förväntningar, bygga en stark företagskultur och skapa lojalitet genom att ge mer än någon förväntar sig. Sedan utgivningen har boken sålt i över en miljon exemplar, översatts till fler än ett dussin språk och även inspirerat den prisbelönta tv-serien The Bear.